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[#1]

Bonjour,

Où puis-je trouver la copie de mon contrat ? Impossible de remettre la main dessus en format papier, je le cherche sur mon espace mais je ne trouve rien...

J'en ai besoin afin de souscrire une offre.

Merci d'avance,

Cordialement.

[#2]

bonjour @Zafu

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci beaucoup.

J'avais trouvé la procédure mais je ne trouvais pas le chat ! J'ai débloqué mon bloqueur de pub mais il faut savoir qu'il faut le faire depuis le début en fait !

Merci, bonne fin de journée.

[#4]

re @Zafu

merci du retour

bon après midi

[#5]

Re,

Je viens d'avoir le service client au téléphone il faut que je paye 7€ et quelques pour avoir une copie de mon contrat, c'est une blague ???! Sérieusement, je trouve que c'est vraiment abusé. Je dois écrire un courrier au service client mobile (ça encore ok), mais je dois payer 7€ de frais pour avoir la copie de mon contrat. On dirait que tout est fait pour décourager les gens à souscrire à cette offre en fait... Pour obtenir une copie de contrat c'est un vrai parcours du combattant je n'ai jamais vu ça... sans compter tout le bin's que c'est pour parvenir à trouver l'info.

Je ne vous remercie pas.

[#6]

Payer pour avoir une copie de son contrat c'est vraiment abusé, je ne vois pas la raison de ces 7 euros franchement...

[#7]

re @Zafu

après avoir payé tu feras une réclamation pour un éventuel geste commercial

cdt

[#8]

j'ai besoin de mon contrat que j'ai perdu

****************

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

[#9]

@roro44250 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

[#10]

je voudrais avoir un double de mon contart