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internet & fixe mes services Orange

Coupures depuis 3 semaines

Dominique242
contributeur occasionnel
459  

Coupures depuis 3 semaines

Bonjour 

Coupures regulieres tous les  jours depuis debut août. Télé, téléphone, internet. Toujours le même message "réseau orange non détecté". 2 déplacements de techniciens les premiers ont tout changé, livebox décodeur, alors que je venais de le faire quelques jours auparavant. Le deuxième dit quil ne pouvait rien faire qu'orange n'avait qu'à mettre la clim dans leur boitier de départ, quil y faisait 50 degrés et que les files n'étaient pas isolés!!! Et oui un scoop, l'été il fait chaud,  l'hiver il fait froid, seul orange ne le sait pas. Le 3900 me dit d'attendre jusqu'au lundi 2 septembre que les réparations devraient être faites. Mais si, en août le monde s'arrête de tourner au lieu de me connecter à internet je n'ai cas partir à la plage. Cliente chez orange depuis plus de 25 ans je n'ai jamais eu a me plaindre mais je commence à  me poser la question., je trouverai moins cher ailleurs et au moins je saurai pourquoi je dois attendre pendant presque un mois. En attendant lundi, je me couche très tôt, pas de tele...merci orange. A j'oubliai il m'a été prêté une airbox, que je vais semble t il garder très très longtemps...mais le prélèvement, forfait, internet telephone télé, lui, fonctionne sans problème.

PAS DE COUPURE

5 RÉPONSES 5
Ancien Membre
434  

Re: Coupures depuis 3 semaines

Bonjour,

 

Je comprends ton mécontentement, mais je doute que tu trouves mieux chez un aitre opérateur.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
389  

Re : Coupures depuis 3 semaines

Bonjour @Dominique242 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
382  

Re: Re : Coupures depuis 3 semaines

bonjour @Dominique242 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique242
contributeur occasionnel
360  

Re: Re : Coupures depuis 3 semaines

Bonsoir 

Merci pour votre proposition d'aide. Je me sentais très seule.. avec le sentiment que personne ne me croyait... samedi je me suis rendue dans une boutique orange. Ont contacté la otline un technicien a mis ma ligne sous surveillance jusqu'à demain. Dimanche soir recoupure et en même temps une mise à jour est arrivée sur la box, mais toujours en panne ensuite. Lundi pas de coupure... jattends ce soir. Mais si c'était uniquement ça, avouez que c'est râlant. Je croise les doigts. Si j'ai de nouveaux soucis je reviendrai vers vous, car le technicien  au tel. n'a pas l'air de me croire quand je lui dis que jai des coupures à répétition.

Bien cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
343  

Re: Re : Coupures depuis 3 semaines

bonjour @Dominique242 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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