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Bonjour,

Moi c'est Gaëtan j'ai fait construire en lotissement une maison tout va bien mise à part pour internet chaque personne ( service téléphonique de suivie de d'incident) ne dit pas la même choses c'est incompréhensible  

Cela fait 2 mois que j'ai procédé à une création de ligne et raccordement chez mon opérateur internet Free.

Le problème étant que actuellement L'opérateur historique est venu 3 fois il ne savais même pas pourquoi, donc on juste constater.

Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 07 janvier 2022.

Votre ligne a été construite le mercredi 19 janvier 2022.

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

03/02/2022

Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

04/02/2022

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

08/02/2022

Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 12h00 et 14h00.

08/02/2022

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

10/02/2022

Suite à la demande du 08/02/2022, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

10/02/2022

Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

11/02/2022

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

• 14/02/2022
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 21/02/2022
  Suite à la demande du 14/02/2022, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
• 21/02/2022
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 26/02/2022
  Suite à la demande du 21/02/2022, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Je leur est montrer que aucun câble n'a été passer et personne ne sais me répondre et parte sans me le dire mise à part de ce rejeter la faute entre le service Free et l'opérateur historique.

Arrivé gain Ft au compteur 

Aucun câble au compteur et au fourreau non plus, Gaine d'entré et Gaine de sortie vide.

Free me dit que Orange leur à dit que c'est à ma charge il ne le feront pas.

Sachant que les voisin dans le lotissement et du métier se sont eux fait tout câbler par orange :-) .

Merci au incompétent !

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salut   @j4ck44 

si tu es chez free, c'est à eux de faire le nécessaire auprès de orange

c'est free ton seul et unique interlocuteur

accessoirement :

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[...]

Merci au incompétent !

[...]

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adresses toi à qui de droit, sachant que nous autres clients orange n'y pouvons rien, et si free ne fait pas correctement son boulot en tannant le cuir à orange, tu as déjà un premier niveau d'incompétence

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bonjour @j4ck44 

le raccordement n'est pas gratuits est free veut pas payer, ils essay de faire en sorte que orange paye a leur place tous simplement

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Bonjour @j4ck44,

Je suis désolée de cette situation, et vous confirme la réponse de @fredolerouge.  

Une fois le raccordement de votre lotissement effectué (adduction), c'est bien à l'opérateur commercial auprès duquel vous avez souscrit une contrat, de finaliser votre raccordement jusqu'à votre logement, et, si nécessaire, de mandater Orange.

Je vous invite à reprendre contact directement avec celui-ci.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Safia