internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Déjà 2 mois sans internet (après lignes des réseaux cassés) MAIS la facture du mois est bien prélevée évidement. 
Après avoir repoussé 5 fois la date de réparation, toujours rien.  
Un technicien est envoyé, ou est il ? Inconnu le type. 
Service client = à **** clairement. Á part nous dire leur blabla à 2 balles derrière leur bureau, rien de plus. 

Et surtout n’oubliez pas d’enlever les prochaines factures hein, enfin je me doute que vous n’allez pas oublier cela. 😉 

[#2]

Bonjour @fionag30, 

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez. 

Je tiens à vous rassurez sur vos factures. Effectivement nous vous facturons mais nous effectueront une réclamation par le suite. Nous devons attendre la fin de votre panne afin de pouvoir vous rembourser en corrélation avec le nombre de jours où vous avez été coupé. De plus nous ne pouvons effectuer plusieurs réclamations pour le même motif. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva