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[#1]

Bonjour,

Mon décodeur Tv ne s’allume plus, les branchements sont ok mais plus rien…

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Bonjour @Jojo7438 ,

Donc appelle du 3900, qui déclenchera un échange du décodeur.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Jojo7438,

Afin de procéder au remplacement de votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Merci pour le retour,

Cordialement 

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Bonjour @Jojo7438,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

Je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer. 📩

 Bonne journée à vous !
Michel

[#6]

Bonjour @Jojo7438,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

L’échange de votre Décodeur TV est validé.✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Bonne journée.

Anaïs

[#7]

Bonjour @Jojo7438 

Je me permets de revenir vers vous. 🙂

Avez-vous eu le temps de récupérer le décodeur au point-relais ? 

Si c'est le cas, vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#8]

Bonjour @Jojo7438 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme