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Bonjour,

jai demande un changement de décodeur gratuitement, le conseiller m’a dit ok. 2 mois après 40€ de plus sur ma facture. Je ne sais comment faire pour être remboursé. 

merci de votre aide 

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bonjour @Agathe24 

si tu as changé un décodeur blanc par un noir,frais de mise en service 10€ si tu as changé un noir par un noir frais 40€

cdt

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Bonjour @Agathe24, 

Je vous propose mon aide afin de clarifier la situation.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @Agathe24 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt