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Bonsoir,

Suite à mon emménagement, des techniciens mandatés par orange sont venus installer la fibre chez moi, le 23 octobre en fin d'après-midi midi

La connexion fonctionne mais ils ont fait des dégâts considérables sur le palier. Depuis leur passage, les interphone électroniques de tout le pallier ne fonctionnent plus. 

Ils ont dû ouvrir un caisson sur le palier où passent les fils de connexion des interphones .

Jai fait une réclamation à Orange quelques jours après sans obtenir de réponse.

J'aimerais régler ce souci rapidement car il ne handicape pas que moi mais aussi mes voisins.

Comment dois je m'y prendre pour demander une nouvelle intervention afin de régler cela ?

Merci pour vos éclairages.

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bonsoir @LiseC 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour,

Je l'ai déjà fait fin octobre et je suis toujours sans aucune nouvelle..

Merci à vous,

lc

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bonjour @LiseC 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @LiseC, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon