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Bonjour,

j’ai déménagé en période de confinement et j’avais tenté de faire les démarches par internet pour le déménagement mais je dois rendre mon ancienne box pour en avoir une nouvelle sauf que la livraison en boutique et en point relais n’est pas disponible (et toujours pas disponible aujourd’hui)

Comment faire ? (En attendant je n’ai toujours pas internet ni le téléphone...)

Bonne journée 

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bonjour @Martine49000 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci de votre réponse 

malheureusement impossible d’avoir quelqu’un au téléphone 

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bonsoir @Martine49000 

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonsoir @Martine49000 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

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bonjour @Martine49000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt