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Déménagement sans nouvelle adresse

Adri31
contributeur
311  

Déménagement sans nouvelle adresse

Bonjour,
Suite a un déménagement sans adresse ( hébergé temporairement chez une personne abonnée Orange) j'ai dû résilié mon abonnement Fibre. Le service client m'avait confirmé que je n'aurai pas de frais de résiliation après avoir envoyé par courrier au service la fibre, la facture de la personne qui m'héberge.
Cependant maintenant je me retrouve avec recocash qui me réclame la totalité de la somme ( frais de 50 euros + restant dû 80 euros)... Je ne comprends pas que Orange fonctionne de cette façon.
Que l'on me dise lors de mon engagement pour installer la fibre et avant mon déménagement que je n'aurai pas de frais pour au finale devoir payer. Impossible d'avoir une personne du service réclamation pour expliquer cela.
Y a-t-il une solution autre que payer pour régler ce genre de problème ???
En vous remerciant

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: Déménagement sans nouvelle adresse

bonjour @Adri31 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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