Bonsoir,
J'aimerais bénéficier de vos conseils concernant la situation suivante.
J'ai déménagé le 29/10. J'avais formulé ma demande de déménagement le 09/10, en précisant la date. Je bénéficiais d'une offre open fibre mais elle n'est pas disponible dans mon nouveau logement.
Une visite de technicien était prévue le 30/10.
Le 15/10, j'ai reçu un sms annulant cette visite. Après vérification téléphonique auprès du service client, cette visite était inutile.
Le 16/10, j'ai reçu un sms disant que les services internet pour ma ligne étaient activés et que je pouvais brancher ma box.
Aujourd'hui, pas de connexion possible au réseau Orange, la livebox ne parvient pas à se synchroniser.
Je précise que sur mon suivi de commande, l'accès à internet et la tv apparaissent activés et le téléphone en cours d'activation.
Auriez-vous une explication, un conseil svp ?
Merci d'avance.
