internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

Depuis le mois de février 2024, j'ai demandé un déménagement dans la même commune pour une adresse éligible à la fibre. La nouvelle installation, prévue le 14 mars, n'a pu aboutir car il manquait une traversée de route que l'on a voulu me faire effectuer à mes frais dans un premier temps. Depuis, en relation avec mon spécialiste installation, j'attends que l'unité d'intervention vienne effectuer cette traversée de route. Cela fait donc 4 mois et demi que le branchement devrait être effectué. 

Dernier message aujourd'hui : "l'opérateur d'infrastructure est relancé régulièrement par notre service technique qui est en attente de son retour ".

La Dropbox de dépannage n'apporte pas là souplesse de la fibre. 

[#2]

Bonsoir @Castellane1,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de la situation que vous décrivez.

Je vous invite à contacter régulièrement votre conseiller dédié par SMS au 38646, lui seul pourra vous accompagner tout au long de votre déménagement.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Céline