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[#1]

bonjour @Evalo

si tu n'as pas encore recu et pas été contacté par un webconseiller,envoie un courrier simple à cette adresse

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#2]

Bonjour,

Dans le même cas depuis trois mois,

Ils ont dix jours pour rembourser (ce qui n'est jamais le cas) et risquent une pénalité de la moitie de la somme.

Mais rassurez vous ils savent que vous allez vous lasser et seul la justice pourra leur imposer cette pénalté.

Il ne fait aucun doute qie le magot doit grossir.

Qui va se pourrir la vie à perdre son temps pour 49€ ?  

Ca ressemble un peu aux assurances vie non réclamée aux assurances (par les bénéficiaires qui l'ignorent).

[#3]

Salut @jeforo

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

[#4]

re @jeforo

comme cela fait 3 mois,il ne faut plus attendre il faut envoyer la réclamation le plus tot possible

cdt

[#5]

@jeforo

Si tu obtiens pas de retour après avoir envoyer une réclamation

à cette adresse ,

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Voir avec le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

[#6]

Bonjour Johann et Melet,

Merci de votre réponse.(on en a déjà parlé).

Je ne vais pas lacher et vais envoyer le courrier (préparé par un avocat de mon assistance juridique)

je précise qu'un courrier avec les justificatifs a djà été envoyé.

Malgré mon combat contre le cancer , je vais garder un peu de force pour obtenir gain de cause.

La fidélité ne paie pas, j''étais client France Telecom puis orange depuis près de 40 ans.

Ce forum," c'est démerdez vous entre vous" les pigeons.

Joyeuse Paques à vous tous.

[#7]

bonjour @jeforo

si tu n'as pas eu de réponse envoie un courrier comme tu dis,et au besoin saisir le médiateur comme indiqué dans le lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon dimanche de paques

[#8]

Bonjour,

Orange sera peut-être le prochain à recevoir une amende tout comme Free.

https://www.60millions-mag.com/2018/03/29/quand-free-mobile-tarde-rendre-l-argent-11689.

https://www.journaldugeek.com/2018/03/30/free-mobile-ecope-dune-petite-amende-tarde-a-rembourser-cli...

Les plaintes sur ce forum concernant les difficultés à restituer  le dépot de garantie ou appliquer les ODR suite

à une nouvelle souscription, donne aussi une "mauvaise image d'entreprise". Leur nombre peut entrainer

Orange à réagir plus positivement.

Bonne chance

[#9]

bonjour @avastine

merci pour tes liens d'info

bon dimanche de paques

[#10]

Bonjour et merci Avastine pour ces infos.

Je vais envoyer un recommandé à Orange avec copie à la DGCRF.

Si tout les clients ainsi bernès en faisait de même, je crois que ça changerait.

Il serait temps que ces façons de traiter ses clients cessent!

Bonne journée