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Bonjour, je n'ai plus de téléphone fixe et d'internet depuis un mois et demi, une ligne s'est décrochée des poteaux, malgré mes messages à Orange personne n'intervient, pourtant je dois payer quelque chose qui ne marche pas...... Je commence vraiment à m'impatienter 

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bonjour @Belair26 

tu l'avais signalé ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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J'ai bien sûr signalé le problème, mais toujours rien, je trouve quand même un certain dédain pour le client qui paye pour un service qu'il n'a pas..... 

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bonjour @Belair26 

merci du retour,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Merci, je vais réessayer, mais peu d'espoirs,  sans doute vais je passer chez un autre fournisseur, en espérant que la conscience professionnelle soit au rendez-vous car la c'est du pur racket de la part d'orange 

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re @Belair26 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

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Voilà, une nouvelle date, ( une de plus) m'a été donnée, réparation effectuée au plus tard le 9 mars.... J'attends de voir, l'espoir fait vivre. 

Merci pour ces conseils, effectivement il faut de l'obstination 

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re @Belair26 

merci de ton suivi,en espérant que cette fois ce soit la bonne date de résolution

bonne journée