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Bonjour, voilà, j'ai fait une demande dommage à ouvrages pour une personne âgée de 80 ans ayant eu la COVID. Son alimentation de téléphone fixe n'ayant plus de tonalité, j'ai repéré que le boitier d'alimentation tenait au bout des fils du poteau, certainement depuis le grand coup de vent. J'ai bien préciser le pourquoi du comment, depuis 2 mois cette personne n'a plus ce service. Des technicien sont passés la semaine dernière et sont repartis pour faute de nacelle. Ils sont revenus cette semaine, n'ont rien fait et ont soldé mon dossier en disant que tout était revenu à la normal ! Expliquez moi ça un peu !!!!!!

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bonjour @LadyLili 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @LadyLili 

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé ses coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Merci 

Christophe

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Bonsoir @LadyLili,

Je vous remercie de votre retour.

Comme ma collègue Cécile vous l'a précisé, seul l'opérateur de votre proche détient les outils pour engager auprès des services techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de ses services. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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Merci à vous. La seule solution trouvée : résiliation définitive  !

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bonjour @LadyLili 

que veux tu dire par "résiliation définitive"

cdt

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Résiliation de l'abonnement SFR C'est quand même bête, ça faisait plus de 40 ans que c'était le même n° de tél fixe 😩

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re @LadyLili 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée