Bonjour,
Je suis en panne d'internet suite à une tempête fin mars, poteau tombé, câble sectionné etc...
Un technicien orange est venu constater les dégâts très rapidement, j'ai signé le rapport, bref tout semblait correct. Des techniciens de Construtel sont venus seulement 2 jours plus tard, pour réparer les dommages, j'étais très contente que ce soit aussi rapide ! Sans wifi et sans TV orange pour les vacances de Pâques avec 2 ados à la maison, je me disais Ouf, ce sera réparé !! Que nenni !
Les techniciens Construtel pensaient que c'était un PB de fibre à régler, ils ne pouvaient pas changer le poteau.
Depuis orange me balade de conseiller en conseiller, 2 interventions ont été programmées sans jamais personne au RV, bref j'ai rappelé directement Constructel et là surprise.... Ce ne sont pas eux qui remplacent les poteaux mais Axians... La dame de Constructel a fait des pieds et des mains pour comprendre le truc, vraiment un grand merci à elle !!! Alors qu'elle n'avait rien à voir dans le dossier !! Je vais donc appeler directement Axians pour voir si Orange leur a, par hasard, sait on jamais, transmis mon dossier !!
Vraiment c'est du grand n'importe quoi chez Orange je suis très en colère, ils s'en fichent royalement de leurs clients !!
Dès réparation , on peut toujours y croire, je change d'opérateur !!!
