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Bonjour , on m’a envoyé un sms me disant que j’ai gardé mon prêt de mobile alors que j’ai uniquement un retard pour le rendre .

Comment faire ? Ma mère était malade je n’ai pas eu l’idée de faire attention à cela !

On va m’appliquer des frais de 950 euros pour cela ??????

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Salut @Fathi2 

Voir l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

De même que si le mobile était récupérer en boutique il y a la possibilité

de le rendre dans celle-ci ou une autre .

Mais à ta place je prendrait contact avec le service client

pour voir ce qui se laisse faire .

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Bonjour @Fathi2 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.