Bonjour tout le monde,
Je tiens à vous partager le déroulé de la procédure de déménagement de Orange, qui m'a contraint à des dépenses inutiles
Je suis surpris, et comme il n'y a pas de moyen d'envoyer directement un message à Orange, je vous partage mon expérience
1) J'ai emménagé dans un appartement où il y avait l'ADSL mais pas la fibre : Orange m'a forcé à installer la fibre et des techniciens sont venus l'installer
2) La fibre a été installée dans l'entrée de l'appartement, loin du téléviseur : les techniciens Orange m'ont dit "pas de problème, vous vous branchez en wifi depuis votre box TV"
3) Ma box TV étant un modèle qui ne fonctionne pas en wifi, j'ai été obligé de commander une nouvelle box TV Orange à 40 euros
4) Je dois maintenant en sus renvoyer l'ancien décodeur TV
Je suis pas sûr d'avoir envie de dire Merci Orange, c'est tout de même abusé... Qu'en pensez-vous ?
Pratique commerciale abusive ? Ou simplement mauvais service client ? Les autres opérateurs font ils la même chose ?
Bonne journée à toutes et tous
JD
