Mon problème est le suivant :
Orange utilise un sous-traitant pour ses livraisons dans ma région qui fait preuve d'une incompétence crasse. En conséquence, je n'ai JAMAIS reçu ma box internet. J'ai connecté une vielle box que j'avais perdu dans un déménagement, puis retrouvé (et pour laquelle j'ai donc déjà payé le frais de non-restitution), tandis que celle que je devais recevoir repartait chez Orange. J'ai fonctionné comme ça pendant un an, jusqu'à récemment passer à la fibre. Ma vieille box n'étant pas compatible, j'ai dû en demander une nouvelle (je ne reparlerais pas de l'incompétence du sous-traitant en charge des livraisons, mais ça s'est à nouveau mal passé...)
Maintenant, Orange me demande de restituer ma box précédente. Techniquement, vu que j'ai déjà payé sa non-restitution, elle m'appartient... Et vu les problèmes que c'est à chaque fois qu'il faut recevoir une box dans mon secteur, je suis certain de pouvoir lui trouver une utilité (sans parler du fait que je n'ai pas le chargeur d'origine et que si je la renvoyais, ils arriveraient quand même à me facturer une partie du matériel...). Bref, je n'ai pas envie de la restituer, ni de payer les 100€ de non-restitution que j'ai déjà payé. La seule résolution de mon problème est commerciale, mais le service idoine est HS depuis une éternité.
Je trouve ça étonnant qu'un fournisseur d'accès internet ne propose pas de solution par mail. J'ai un mois pour résoudre le problème avant d'être facturé, en perdre déjà le quart sur des délais postaux rien que pour établir le contact me semble bien inutile, et je préfèrerais l'éviter.
