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Bonjour,

Au mois d'aout j'ai changé la box (nouvelle). aprés lu mon nouveau contrat j'ai constaté que je devais etre

en possession d'un décodeur TV orange mais la chargée de clientéle m'a rien donné........

Je me suis adressé à la boutique ORANGE  centre LECLERC à EPERNAY (51). aprés avoir expliqué ma

situation la réponse a été : JE NE PEUX RIEN POUR VOUS IL FAUT VOUS ADRESSER AU 3900

ASISTANCE TECHNIQUE. Je pensais que les boutiques ORANGE devaient aider les CLIENTS.......

Je crois avoir embéte cette VENDEUSE ;;;;;;

 me donner la marche à suivre en vous remerciement par avance.

 M R   RUFIN.

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salut

le 3900 ne fait pas que l'assistance, mais également le service commercial

En boutique, une fois le dossier client remonté, ils ne peuvent agir que sur l'aspect commercial, alors que sur le 3900, ils peuvent activer/réactiver des choses.

Parfois, à la souscription, les choses se passent bien, mais un morceau peut rester "coincé" dans la transmission.

Mes parents se sont retrouvé avec Internet et TV, mais plus de téléphone

d'où son conseil