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Bonjour,

J'ai eu une panne de fibre du 30/12/19 au 28/02/20. Tout a été rétabli depuis mais plus de fibre de nouveau depuis le 07/03 car pas mal de câbles ont été cisaillés et je fais du télétravail.

L'armoire extérieure où sont branchés tous les câbles appartient à Sfr.

Je pense que je ne suis pas prête à avoir la fibre.

Je souhaite avoir une airbox en prêt. J'ai déjà appelé le 3900 mais impossible d'avoir un conseiller.

Pouvez-vous me dire comment faire pour obtenir ce prêt ?

Merci à vous.

Cdt,

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bonjour @Chany 

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre aide. J'ai pu avoir un conseiller par tchat.

Cdt,

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re @Chany 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée