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Bonjour,

J'ai restitué mon décodeur TV d'Orange et ses accessoires, le 03/09/2018 en Agence.

Mon dépôt de garantie ne m'ayant toujours pas été remboursé, j'ai appelé le 03/11/2018 le Service clients au 3900. Il n'a été trouvé aucune trace de mon contrat, pour ma part je n'ai pas l'exemplaire s'y rapportant mais je sais que c'était en 2011. Je ne possède qu'un avenant à ce contrat, suite à un changement de forfait le 17/07/2015. Ce document est plutôt imprécis.

Auriez-vous des éléments de réponse à m'apporter, pour trouver une issue à ce litige ?

Merci par avance.

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Salut @Aline191

Envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse ;

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

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Merci pour cette réponse rapide.

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@Aline191

Y a pas de quoi .