Le voyant de la fibre est rouge , donc plus d'accès. Je n'ai plus accès à Internet , ni au téléphone. Impossible de redémarrer la box.
Alors que la veille au soir tout fonctionnait très bien et cette panne est arrivée le 24 avril au matin à l'ouverture de mon ordinateur.
J'ai eu le service Orange à trois reprises.
1 ) La première communication, on m'a dit que le problème ne venait pas de chez moi , mais extérieur.
2) Lors de la deuxième communication, on me donne des références et me demande d'aller chercher un appareil Airbox, à une heure de route de chez moi pour pouvoir visionner mes mails ect... Mais toujours pas de téléphone. Ainsi, le commercial m'a dit que je serai indemnisée pour la panne occasionnée.
3 ) Lors de la troisième communication téléphonique, on me dit que le problème est résolue et que la panne vient de chez moi. Aussi, on me rajouterai des frais à payer !!!
C'est scandaleux !
Je me demande si on ne se fout pas de moi Là !!!
Alors qu'un technicien devait passer ce samedi matin en date du 5 Mai , personne n'est venue en mon domicile.
Ce technicien m'a contacté sur mon portable pour me dire qu'il ne pourra pas venir et qu'il viendrait le lendemain. Soit le samedi 6 mai ... Mais il n'est toujours pas venu !!!
A savoir : Je n'ai absolument rien touché au niveau des appareils, et je ne vois pas pourquoi je paierai les frais de dépannage...
Merci de me donner votre avis .
