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Bonjour,

Comment dois-je faire pour récupérer une facture de plus de 12 mois de ma ligne mobile ?

J'ai cherché sur l'espace client mais on ne peut récupérer d'historique d'appels au-delà d'un an.

J'ai impérativement besoin de l'ensemble de l'historique d'appels du mois de janvier 2020.

Milles mercis pour votre précieuse aide,

Davidsan

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bonjour @Davidsan4 

demande l'envoi d'un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci

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re @Davidsan4 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi