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il m'avait été dit que le remboursement intervenait dans les 45 jours et ce 8 juillet je n'ai encore rien vu venir - Merci de l'aide

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@maraya 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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Merci melet39 de ce que je prends comme un encouragement à être TRES patient.

Mais ce que je trouve anormal est que sur la fiche qui m'a été remise comme reçu, il est dit que je peux contacter orange par internet avec adresse ; contact.orange.fr

Et en retour j'ai un message disant "adresse non reconnue" ... pas très sérieux !!

Bonne soirée

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bonjour @maraya 

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée