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Bonjour

Au mois d octobre 2022 nous sommes passé  sur un contrat fibre. Le décodeur tv ne fonctionnait pas et donc un échange à été proposé. 

Le nouveau décodeur devait arriver le 2 novembre dans un point relai. Il a bien été expédié mais n est jamais arrivé à destination. Peut être un problème de collissimo?

Que faire?

Salutations

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Bonjour @serge741 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour @serge741 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant les difficultés rencontrées à recevoir le matériel.
Avez-vous pu contacter le service clients entre-temps comme préconisé par melet39 ?

Anthony