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Deezer: modification du contrat sans préavis

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Deezer: modification du contrat sans préavis

Je viens de découvrir par hasard que mon offre Open Play souscrite en Août 2014 a été modifiée unilatéralement par Orange sans en avoir été informé et donc sans avoir signé quoi que ce soit.
Je découvre ainsi que l'offre Deezer qui différenciait Orange des autres opérateurs a été réduite à 24 mois gratuit alors que ce service a été contracté sans limite dans le temps.

Vraiment déçu de ne pouvoir bénéficier de Deezer que pour une durée limitée, mais surtout en colère du fait de cette démarche peu "orientée client".

Evidemment nous sommes prélevés du même montant pour un service diminué.

Merci de partager votre expérience quant à ce sujet.

Après avoir contacté le service clients Orange, je vais certainement contacter UFC Que Choisir pour identifier les recours possibles y compris une Class Action ou Action Civile.

Gérald
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