internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j ai fait des recherches impossible de trouver dans l espace client ou télécharger le contrat en pdf qui est demandé pour l offre de remboursement j ai vu sur le forum le même sujet on doit faire la demande sur le forum d entraide ? Pourquoi orange n'a pas rajouter ça dans l appli orange et moi au lieu de crée plus de 10 appli une apli TV une apli cinéma une apli ma livebox ect... orange seul opérateur à crée autant d apli tout les autres mette ça dans la même Bref la colère m égard je pourrais avoir une solution

Merci d'avance de votre réponse

[#2]

Salut @yas06

Faut attendre la prise en charge par un webconseiller

ou éventuellement voir par "chat " depuis ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#3]

salut merci de ta reponse mais echat je clique il ne ce passe rien je vais attendre un  webconseiller :smileysad:

[#4]

salut a tous je suis passer par le tchat

sur le formulaire de l'ODR on vous demande d'envoyer la première page du contrat ou la confirmation de la souscription ou la première facture Orange

vous envoyer la confirmation de souscription que vous avez reçu par mail

[#5]

Salut j ai reçu un mail aujourd'hui et voilà:▪️😿😿😿

Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante : - Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange.

Bravo les conseillers tchat😠 si un web conseiller veut bien m envoyé cet copie de la première page de mon contrat orange qui est demandé par orange pour une offre de remboursement orange 👍

[#6]

Meme probleme que toi jesuis en attente de reponse

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#7]

Idem pour ma part, alors que le mail de souscription précise bien les conditions, idem pour l'email de confirmation... mais impossible de télécharger ce fameux contrat lié à une offre open... C'est très énervant 

[#8]

Salut / Bonjour !!! @YP92

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passageprendra contact avec toi .