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Bonjour,

J'ai acheté un téléphone fixe le 7/12/2023 sur la boutique Orange.fr sous la référence T037919496. Pour faire valoir une offre de remboursement, j'ai besoin d'une facture de cet achat.

Le soucis est que j'ai fais cet achat avec un compte Sosh, il m'est donc impossible d'accéder à la facture.

Le service client Sosh peut accéder à mon achat mais ne peut pas me produire de facture. Concernant le service client Orange, je n'arrive pas à le joindre à cause de mon contrat Sosh.

Pourriez vous m'envoyer cette facture par mail s'il vous plait ?

Cordialement.

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Bonjour @Yazo 

" Pourriez vous m'envoyer cette facture par mail s'il vous plait ? "

Étant clients cela n'est pas possible!

Peut-être qu'un webconseiller pourra vous venir en aide

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Bonjour,

Merci pour votre aide.

Oui, je vais attendre le passage d'un webconseiller.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Yazo,

Je prends connaissance de votre demande et je vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée en cliquant sur ce lien ?

Je vous invite également à me confirmer votre adresse mail.

Je vous remercie pour ce complément d'information.

Et merci à @jyjo29  pour son intervention.

Natt_B