Bonjour,
Le 20 juin j'ai demandé au 1013 un duplicata de facture de mon téléphone fixe. Le 1013 m'a envoyé au 1014 qui m'a envoyé au 3900 qui a voulu me renvoyer au 1013. J'ai donc fait ma demande par mail le 26 juin et, après 2 rappels on m'a informé qu'un délai supplémentaire était nécessaire. Après 2 relances (28/07 et 12/08) on m'a demandé de contacter le 3900 qui a pris en compte ma demande. Malgré la promesse de recevoir ce duplicata en 10 jours, aujourd'hui soit plus de deux mois après ma première demande je n'ai toujours rien.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ou dois-je directement m'adresser au conciliateur car j'en ai assez de tourner en rond. Un peu de respect pour les clients de la part d'Orange serait la moindre des choses.
Merci d'avance pour votre réponse.
Je vous souhaite une excellente journée.
