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Bonjour, 

J'ai récemment eu des difficultés à obtenir le remboursement des frais de résilitation de mon ancien opérateur suite à la souscription d'un abonnelent Livebox chez vous. Après échanges de mails et coup de téléphone, ça s'est finalement arrangé et le remboursement devrait être effectif sur ma prochaine facture.

Aujourd'hui, je me retrouve bloquée avec la demande de remboursement des 5 euros par mois qui est refusée ! J'ai pourtant joint la facture de résilitation de mon ancien opérateur et celle de ma nouvelle offre Livebox. 

La première est au nom de mon copain, et la deuxième à mon nom, mais ce n'est pas censé poser problème.

Merci de m'aider à y remedier en me contactant (message personnel ou téléphone portable).

Cordialement.

Loriane

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Bonjour @loyuheart ,

Je vous propose d'examiner votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

• Nom
• Prénom
• Numéro mobile/ client
• Adresse postale

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

InesB