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[#1]

Bonjour,

J'ai efffectué une restitution de mon ancien matériel directement en boutique et pourtant j'ai reçu une demande de restitution de matériel par lettre.

Merci

[#2]

bonjour @BlackKanon

tu as du recevoir un bon de restitution de la part de la boutique,et la restitution n'est peut etre pas enregitrée

sinon il faudra envoyer un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien avec la photocopie de ce bon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour,

Oui j'ai bien ce bon. Je leur renvoie.

Merci de votre réponse.

Bonne journée.

[#4]

Bpnjour,

C'est fréquent et cela m'est arrivé deux fois.

Un appel au 3900 m'a confirmé mon intuition : ne pas tenir compte du courrier.

[#5]

Salut @BlackKanon

Maintenant il reste encore le remboursement

de la caution, à moins que tu l'aurais déjà obtenu .