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[#1]

Bonjour

 En essayant d'installer la dernière version du cloud, l'installateur me dit que l'installation est impossible parce qu'une ancienne version (la 2.1) est toujours présente.

Impossible de la désinstaller depuis le panneau de configutaion (les boutons sont inactifs)

Connaissez vous une solution?

[#2]

bonjour @alpheratz06

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[#3]

Bonjour Melet 39

Merci pour le lien mais il est sans rapport avec le problème que j'expose.

[#4]

re @alpheratz06

du fait qu'il n'est plus commercialisé,je ne pense pas que l'on puisse le mettre à jour

cdt

[#5]

Ce serai un minimum que de pouvoir le desinstaller....

[#6]

re @alpheratz06

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-s...

[#7 · Accepted solution]

Bonjour

 Finalement résolu avec une désinstallation forcée avec un outil spécifique.

[#8]

bonjour @alpheratz06

merci du retour

bonne journée