Bonjour, Je viens de demander le changement de ma Livebox 5 vers la Livebox 7. Je suis passé par un conseiller en ligne. Dans notre discussion il m'assure que je bénéficierais du débit ( juqu'à 8Gbit/s) de la Livebox 7 sans changer de forfait.Je n'aurais qu'a payer 49 euros pour changer de box. Donc je demande à changer de box pour 49 euros, point. Au final, je me retrouve à payer 49 euros de changement de box et 12 euros de plus par ans de changement de forfait (à aucun moment nous n'avons parlé de ça, bien au contraire, il m'a assuré que je n'avais pas à changé de forfait). Il m'assure ne pas avoir voulu m'induire en erreur et qu'il avait demandé la migration sans changement de tarif. Mais c'est ce qu'il a fait en ne me parlant pas de ces 12 euros de plus par an et en m'assurant que je n'avais pas à changer de forfait. En soit, 12 euros, c'est pas grand chose, mais ce n'est pas très agréable de se faire baratiner. Du coup, je doute même du changement de débit de ma ligne.... Je me demande si je ne viens pas de me faire soulager de 51 euros pour rien... J'ai la copie de la discussion intégrale.
