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[#1]

Bonjour, 

Je dispose actuellement d'une offre Open Up 80Go Fibre souscrite en 2022.

Si je choisi de dissocier mon pack open, sachant que les forfaits internet et mobile dont je dispose n'existent plus (en terme de tarif versus débit/data etc.), que va-t-il se passer exactement ?
Vais-je être facturé du même montant total pour exactement les mêmes conditions/forfait, où vais-je devoir choisir parmi les offres (Fibre et mobile) existantes ?

Merci pour vos retours,

Cordialement,

Saradoc

[#2]

Bonjour @Saradoc 

Vous devez choisir parmi les offres en ligne.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Saradoc

Je confirme les informations partagées par @pnvb4. Pour dissocier votre offre Open, vous devrez souscrire à l'une de nos offres actuellement commercialisées aux tarifs en vigueur. Il n'est malheureusement pas possible de conserver votre ancien tarif.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Nancy

[#4]

Merci pour votre retour, 

Dans ce cas y a-t-il une différence avec l'option "changer d'offre" qui permet de souscrire à un forfait Internet + un forfait mobile ?

Saradoc

[#5]

@Saradoc,

Il faut justement que vous passiez par la rubrique "Changer d'offre" de votre espace client.

Il vous sera alors proposé les offres disponibles en changement d'offre.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro