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Dommage câbles non protégé

CKD
contributeur
937  

Dommage câbles non protégé

Bonjour,

Nous avons constaté qu'un câble réseau avait été sectionné dans ma rue. Câble non protégé à hauteur de jambe! De fait, ma voisine n'a plus aucun accès internet. J'ai effectué une déclaration sur dommage réseau mais aucun moyen d'accéder à un espace de suivi de la demande malgré le numéro de suivi reçu. C'est quand même fou de la part d'une société telle que Orange. Pas moyen non plus de trouver un numéro de tel pour un contact direct. Quelqu'un saurait il comment faire? 

Merci d'avance à qui voudra bien m'aider.

Cordialement 

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
Orange Star
935  

Re: Dommage câbles non protégé

bonjour @CKD 

 

ta voisine est cliente orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CKD
contributeur
913  

Re: Dommage câbles non protégé

Bonjour, 

Non, ma voisine n'est pas cliente orange mais c'est un dommage réseau et comme elle n'a plus d'accès internet...

melet39
Orange Star
Orange Star
909  

Re: Dommage câbles non protégé

re @CKD 

 

essaie au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CKD
contributeur
906  

Re: Dommage câbles non protégé

Merci.

J'ai essayé hier, au 3900, il propose de t'envoyer un lien pour saisir la demande d'intervention en ligne...

Tout est fait pour ne pas avoir d'interlocuteur.

melet39
Orange Star
Orange Star
899  

Re: Dommage câbles non protégé

re @CKD 

 

en principe c'est à son opérateur d'insister auprès d'orange,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CKD
contributeur
880  

Re: Dommage câbles non protégé

Ok, je vais lui conseiller d'essayer de contacter son opérateur.

Merci beaucoup 

melet39
Orange Star
Orange Star
840  

Re: Dommage câbles non protégé

re @CKD 

 

tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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