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Bonjour,

Nous avons constaté qu'un câble réseau avait été sectionné dans ma rue. Câble non protégé à hauteur de jambe! De fait, ma voisine n'a plus aucun accès internet. J'ai effectué une déclaration sur dommage réseau mais aucun moyen d'accéder à un espace de suivi de la demande malgré le numéro de suivi reçu. C'est quand même fou de la part d'une société telle que Orange. Pas moyen non plus de trouver un numéro de tel pour un contact direct. Quelqu'un saurait il comment faire? 

Merci d'avance à qui voudra bien m'aider.

Cordialement 

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bonjour @CKD 

ta voisine est cliente orange ?

cdt

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Bonjour, 

Non, ma voisine n'est pas cliente orange mais c'est un dommage réseau et comme elle n'a plus d'accès internet...

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re @CKD 

essaie au 3900

cdt

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Merci.

J'ai essayé hier, au 3900, il propose de t'envoyer un lien pour saisir la demande d'intervention en ligne...

Tout est fait pour ne pas avoir d'interlocuteur.

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re @CKD 

en principe c'est à son opérateur d'insister auprès d'orange,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok, je vais lui conseiller d'essayer de contacter son opérateur.

Merci beaucoup 

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re @CKD 

tiens nous au courant

bon après midi