J'ai échangé 2 fois mon décodeur tv4 en 5 mois et mon 3 eme décodeur tv4 rencontre les memes problémes que ses prédécesseurs à savoir lorsque j ai des coupures de courant le décodeur est hs ainsi le disque dur.
Je dois à chaque fois demander au sav orange qu il fasse une mise à jour forcé pour que le décodeur et surtout le disque dur redevienne operationnel .
J ai un 2 eme décodeur (le blenc ) qui fonctionne trés bien ,j ai donc demandé au service client la possibilité d'avoir un autre décodeur blanc à la place du décodeur tv4 défectueux .Aprés de multiples échange téléphonique avec le service client on me rétorque que cette option d 'echange n est pas possible à moins de changer d 'offre .
Hier une personne du service client me dit :"en fait vous pouvez aller dans une boutique orange sans numéro d"échange et leur demander le fameux décodeur blanc" .La réponse aujourd hui du conseiller de la boutique orange a bien sur était négative ,réponse à laquelle je m'attendais .
Mais qu'elle incompétence de votre service commercial et technique c'est vraiment hallucinant !!!!
Je suis pret à avoir un décodeur apparement moins performant en payant le meme prix mais ce n est pas possible , le service technique ne s interroge meme pas pourquoi les décodeurs tv4 rencontre se probléme chez moi et ne dilégente pas la venue d'un technicien chez moi pour résoudre se probléme technique .
