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Bonjour,

J'ai reçu auprès d'un conseiller la permission d'échanger ma vieille livebox contre une nouvelle.

Comment est-ce que ça fonctionne exactement ? Dois-je aller dans la boutique orange de ma ville pour ramener ma livebox puis c'est la boutique qui me donne la nouvelle ? Est-ce qu'il faut obligatoirement emballer le produit ? j'ai plus la boîte d'origine, ça ira si je me ramène juste avec les composants ?

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bonjour @Tiburse

le conseiller as du te remettre un code d'échange,tu vas en boutique avec celui ci et l'ancienne avec les accessoires pas obligatoire dans le carton d'origine et ils te remettront la nouvelle

cdt

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Salut @Tiburse

Je suppose que le conseiller t'a donner un code SAVI .

Tu peux faire le tout en boutique, et si tu possèdes

encore l'emballage de l'ancienne, tu ramènes le tout dans celle-ci .

Et si tu passes par le SAV de la boutique,  avec

un peu de chance il te configure la nouvelle, chose qui fut

le cas chez moi  et il court-circuite l'ancienne .

Perso j'avais aussi ramener les accessoires .