Internet à la maison mes services Orange Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour

Je n'ai plus accès à Internet (ADSL) depuis 3 mois malgré mes demandes et une intervention technique. De plus, j'ai demandé l'installation de la fibre sans succès après 3 rendez-vous qui n'ont pas été respectés sans que j'en sois informé.

Je souhaite adresser un mail afin de faire part de cette situation car les conversations avec le chatbot ne servent à rien, ni les échanges de sms avec le 38646 et le 38004.

Comment faire ?

merci

[#2]

Bonjour @TL56,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#3]

Bonjour @TL56

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Karim