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Bonjour,

Depuis plus de 1an, l'ensemble de mon quartier est fibré (via Orange).

La seule maison qui n'est pas éligible et donc pas fibrée est la mienne et je ne comprends pas pourquoi.

Mon 1er voisin est à 20mètres de chez moi, et devant il y a un regard avec la fibre.

J'ai contacter sans cesse Orange (dans une boutique, par téléphone) pour savoir pourquoi, mais je n'ai jamais eu de réponse.

Avez vous déjà eu ce cas, ou comment demander un raccordement à la fibre quand le test d'éligibilité n'est pas bon, et que la fibre passe à 20 mètres de chez moi ? Je dois changer d'opérateur ?

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bonjour @combes83 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Je n'ai pas de réponse, c'est bien çà mon problème.

Par téléphone on m'a dit entre autre :

- "Vous n'êtes pas éligible donc il faut attendre !" Quoi, combien de temps ? pas de réponse

- "il faut voir avec votre Mairie" Evidement la mairie ne peut rien faire, ce n'est pas eux qui gère les installation de la fibre.

- "il faut prendre l'adresse de votre voisin qui lui est éligible" . Comment, sachant que je suis déjà chez Orange et identifié avec mon téléphone et mon adresse.

Bref, visiblement un nouveau client fibre, çà n'intéresse pas grand monde chez Orange !

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re @combes83 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @combes83,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse complète, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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Bonjour @combes83,

Je comprends votre impatience quant à l'arrivée de la Fibre et vos questionnements par rapport à votre adresse.

Afin que j'indique au service technique votre situation par rapport aux autres logements dans cette rue, pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer votre nom, prénom ainsi que le numéro de téléphone fixe (toujours par message privé) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Voici mes coordonnées : **** **** au 0*********

[EDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

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bonsoir @combes83 

il ne faut pas mettre tes infos sur le forum mais en privé au webconseiller

ton message est mis de coté pour modération et le webconseiller ne le verra pas

cdt

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Bonjour @combes83 

Pouvez-vous m'envoyer une photo vue satellite et m'indiquer par une croix l'emplacement de votre logement ?

Alexis

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bonjour @combes83 

fais ce que te demande le webconseiller pour une aide éventuelle

cdt