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Bonjour, pourquoi je ne reçois pas d'enquête de satisfaction après chaque intervention d'un agent de Orange par teléphone ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Christiane36 

les enquêtes de satisfaction sont aléatoires

cdt

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Bonjour @Christiane36 

Probablement, parce que tu as de la chance.    😉

Je pense que les vendeurs, et pas seulement Orange, feraient mieux de gérer leur propre assurance qualité que de payer très cher des sociétés externes dont l'efficacité me semble plus que douteuse.

Aucun cas particulier n'est remonté au commanditaire de l'enquête.

Le sous traitant cherche à avoir un client content, donc il faut lui remonter de bons résultats.

Ces enquêtes me semblent toutes totalement réductrices et surtout bidon dans pas mal de cas.

Une question m'horripile :

Profession :

Un agriculteur ou un journaliste reste agriculteur ou journaliste jusqu'à sa fin.

Pourquoi la remplacent-ils par retraité à partir d'un certain age.

Ce qui est important et qui serait sérieux serait de demander si le répondant est actif ou retraité.

C'est une information complémentaire de la profession.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour

Si les enquêtes de satisfaction ne sont pas top comment faire remonter son contentement ou mécontentement aux responsables de sociétés après l avoir signifié de vivre voix aux intervenants. 

Honnêtement après quelques déboires avec orange j ai eu affaire à trois personnes qui ont brillé par leurs compétences et j aimerai faire remonter cette info.

Merci cdt