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[#1]

Bonjour

Impossible lire enregistrements sur ma tablette

[#2]

salut @wurm 

tu as un décodeur à disque dur ou le décodeur cloud ?

si c'est à disque dur c'est normal

si c'est en cloud, tu es bien authentifié dans l'appli TV orange avec l'adresse mail principale de l'offre internet dont dépend le décodeur ?

[#3]

Bonjour @wurm,

Est-ce qu'un code erreur particulier apparaît ?

Séverine.

[#4]

Bonjour 

Je pense que c'est un disque dur .comment changer par le cloud et est-ce que cela me permettra de régler  le problème. 

[#5]

Bonjour 

Pas de code erreur juste une phrase: vous pouvez voir vos enregistrements sur  votre tv.

[#6]

Est ce la première fois que vous tentez d'utiliser "mon lecteur vidéo" ?

Séverine.

[#7]

re @wurm 

@Séverine_M 

la question est de savoir quel modèle de décodeur tu as

en forme de carte SIM = Décodeur Play à disque dur

Grand carré noir = 4 à disque dur

petit carré noir =  UHD, là ça dépend si tu as le disque dur externe ou pas

le disque dur est sous le décodeur

et tu n'as pas répondu à ma question quant au fait d'utiliser l'adresse mail principale du compte internet dont dépend le décodeur

[#8]

J'ai un décodeur uhd et un disque dur.

Mais peut-on changer pour passer sur le cloud?

[#9]

Bonjour @wurm,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

[#10]

Bonjour @wurm,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves