internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai commandé un S7 EDGE noir (en  promotion)  sur la boutique orange en ligne. Le S7 EDGE m' a été lvré en bleu. J'ai demandé à orange de proceder à son échange, Seule possibilité retractation , renvoi du mobile à mes frais, et racheter un mobile au prix actuel.Le coffret avec le mobile n'ayant pas été ouvert, je demande simplement son échange.

Merci pour vos conseils et votre aide

[#2]

Salut @NICOLAS126

Le noir était éventuellement plus disponible , de ce fait

il t'ont envoyer un de couleur bleu .

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client .

[#3]

Bonjour Johann

Merci pour ta reponse  je pense en effet qu'orange devait etre en rupture de stock et m'a envoyé un mobile d'une autre couleur.Ce que je ne comprends pas c'est le refus d'orange a proceder à son échange et à regler ce litige à l'amiable.