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Erreur sur votre mail

Clochette62
contributeur
196  

Erreur sur votre mail

Bonjour je viens de recevoir un message me demandant de retourner mes appareils sinon on le prélève 100€. Je ne comprends pas j'ai changé de forfait Open  et jai retourné la Livebox 4 contre une 5 comme demandé.  De plus j'ai énormément de problèmes avec votre numéro provisoire en attendant la portabilité.  Je ne reçois que tres peu de mes messages.  Et comme il est impossible de vous joindre par téléphone pour avoir des conseils ce n'est pas évident.  J'espère que vous allez régulariser mon compte . Cordialement 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
194  

Re: Erreur sur votre mail

bonjour @Clochette62 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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