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Bonjour,

Depuis plusieurs mois plus possible de faire des enregistrements à distance depuis mon smartphone, j'ai le message suivant. Erreur a64 ou a13 "votre décodeur est injoignable" pensez vous me donner la solution, car apparemment je ne suis pas un "cas" isoler, et les personnes en agence ne connaissent "apparemment pas cette panne", c'est tout de même un peu fort.

De plus je tiens à vous faire savoir, que dans mon abonnement cette option est incluse, donc Orange me doit cette prestation qui est facturée.

Merci de votre réponse.....

Cordialement.

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bonjour @gilles54000 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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L'enregistrement à distance depuis m9n smartphone ne fonctionne pas...Décodeur reçu il y a une semaine...

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L'enregistrement à distance depuis mon smartphone ne fonctionne pas...Décodeur reçu il y a une semaine...Et sur les forums Orange et Sosh, aucune solution proposée depuis 2019...!!!

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@Jlouis14 

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...