Bonjour,
Ma famille habitait en France dans une résidence principale et y possède une résidence secondaire.
La résidence secondaire à fait l'objet d'un contrat résidence secondaire avec l'offre découverte ADSL construite dessus.
Nous vivons maintenant en allemagne.
- La résidence principale n'est plus en France.
- La résidence secondaire existe toujours.
- La résidence secondaire, équipée de domotique, est dépendante d'un accès internet continu.
- Le titulaire du compte (mon père) est décédé.
- Notre famille ne compte plus de personne physiquement domiciliée en France.
Je souhaite maintenant régulariser la situation, avec pour but d'être le nouveau titulaire de la ligne fixe de la résidence secondaire. Mais voila le problème: Les Conditions générales d’abonnement au service téléphonique fixe définissent qu'un client est une personne physiquement domiciliée en France. Ce que je ne suis pas.
Cette condition est vérifiée lors d'une reprise de la ligne fixe: la première facture devra obligatoirement être réglée par chèque bancaire - methode qui a été abandonnée depuis longtemps en allemagne, ou seul le système SEPA avec IBAN et BIC ainsi que diverses cartes bancaires permettent de régler les factures.
La seule réponse du 3900 a été que la ligne devra être suspendue ou résiliée sans autre remplacement. En tant que résident étranger - même européen, je ne peux pas maintenir une maison en France sans être résident en France. C'est un comble: dans cette logique, nous possedons une maison en France qui ne peut avoir ni téléphone, ni internet, ni eau, ni éléctricité. Ca ne peut pas être la bonne réponse!?
Merci pour votre aide dans la résolution de ce casse-tête.
Olivier
