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Bonjour,

j’ai souscris à une offre Fibre Orange le 31/03 et mon rendez-vous technicien était le 9/04. 
Cependant, 48h avant, on m’annule mon rendez-vous et on me donne un nouveau rendez-vous le 5 juillet !!!! En me disant qu’il faut faire une extension réseau.. Je tiens à rappeler que j’habite dans un logement type appartement  neuf, pré-cablé fibre, où TOUT mes voisins ont la fibre Orange. Et même des voisins ayant souscrit après moi, l’ont eu. 

Est-ce normal de devoir attendre plusieurs mois ? 
Après de nombreux appels au 3900, je peux vous dire que vos conseillers ne savent jamais rien et les promesses de rappels ne sont jamais tenu. 
J’ai pris une Airbox depuis, mais ça commence à faire long !!!! 

Un WebConseiller peut-il m’aider ? 
Des personnes ont déjà eu ce type de problème et combien de temps ça a prit pour la résolution ? 

Cordialement, 

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bonjour @AntoineHert 

on va attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Toujours pas de WebConseiller ? 

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bonjour @AntoineHert 

on va l'espérer dès qu'ils seront dispos,ton poste est récent d'hier

cdt

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Bonjour @AntoineHert,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

 
Fred

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Bonsoir @AntoineHert,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre et je vois une commande passée aujourd'hui avec un rendez-vous prévu le 19/05 entre 14h et 17h00.
Etes-vous au courant de cela ? est-ce vous qui êtes à l'origine de cette commande ? 
Je vois également la première commande avec un rendez-vous décalé au 05/07 en raison de travaux pour étendre et/ou réparer le réseau qui dessert votre logement.
 
Pédro 

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bonsoir @AntoineHert 

réponds au webconseiller

cdt

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Effectivement, un conseiller Orange attaché à ma résidence s’occupe de mon cas. Car plusieurs clients passés par lui ont été raccorder cette semaine alors qu’ils sont mes voisins de paliers. 

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re @AntoineHert 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Bonjour @AntoineHert 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie qu'une personne dédiée s'occupe de votre raccordement.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Nancy