internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J'ai cloturé ma ligne fixe en aout 2021, et je n'ai plus accès à aucune facture sur l'espace client, et je n'arrive pas à obtenir la facture de résiliation, qui a bien été prélevé sur mon compte bancaire.

Le conseiller joint par messagerie hier, me demande 8 € pour m'envoyer un "duplicata" de cette facture. Je n'ai jamais reçu la facture de cloture, et je n'ai plus rien dans l'espace client sous prétexte que la ligne a été résilié !!!

alors qu'il est bien prévu par ORANGE : "après résiliation Vos factures Orange et Sosh des 12 derniers mois sont disponibles après la résiliation de votre contrat."

Quelqu'un peut il m'aider ? 

merci

[#2]

bonjour @RESABUSIVE 

elle ne s'y trouve pas ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

[#3]

Non impossible de trouver mes factures

La conseillère m'a dit que le compte résilié je n'ai plus accès à rien

[#4]

re @RESABUSIVE 

il faut aller dans l'espace client des anciens contrats et tu as tes factures des 24 derniers mois mais comme la résiliation est récente ce n'est pas encore mis à jour

[#5]

Depuis début août !! Ça me paraît bizarre..

[#6]

re @RESABUSIVE 

cela ne veut rien dire,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt