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Facturation abusive deplacements
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Re: Facturation abusive deplacements
bonjour @Mécontente__
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Facturation abusive deplacements
Un conseiller devait me rappeler aujourd'hui( après un appel de ma part).
Il ne l'a pas fait.
J'ai rappelé le service client ce soir ...qui me donne un rendez vous le 24/9 !!!
On résume :
-le technicien qui est intervenu a explicitement mentionné dans son compte -rendu (dont j'ai la copie ) qu'il n'y avait pas de facturation puisque l' installation de fibre par Orange a été mal faite
-Orange m'a prélevé indûment de 2 déplacements à 69 euros (+un mois d'abonnement que je n'ai pas utilisé)
- je devrais encore justifier ma demande le 24/9.
-je ne suis pas remboursée et dans le meilleur des cas, je devrais attendre la fin octobre pour l'être .
C'est tout simplement scandaleux.
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Re: Facturation abusive deplacements
bonjour @Mécontente__
merci du suivi,attends le 24/09 et si pas e résultat
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
bonne journée