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Bonjour,

Je poste ce message car suite à 3 dépannages sur ma ligne téléphonique je me retrouve avec trois interventions facturées à hauteur de 69€ pour un simple câble oxydé.

1ère intervention 23/03/19 : Diagnostic technicien => Pas de changement de câble, cependant changement des fils sur le poteau. 69€

2ème intervention 25/05/19 : Le câble est H.S il faut le changer mais le technicien n'avait pas le droite de percer la façade (ce qui ne me dérange pas cependant je paie une intervention) 69€

3ème intervention 31/05/19 : 1 semaine après le technicien ré intervient pour installer le dit câble. 69€

Bref pour changer un câble dont je ne suis pas propriétaire cela me semble bien cher notamment sur l'avant dernière intervention (5 min à tout casser).

Un geste commercial est-il envisageable ?

Cordialement.

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bonjour @Koduntu 

fais une réclamation,car ce n'est pas normal

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Tu as raison, je viens de la faire.

Merci à toi.

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bonjour @Koduntu 

as tu eu satisfaction

cdt

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Hello @melet39 

J'ai a priori un remboursement de 69€, c'est mieux que rien même si je pense qu'une seconde intervention devrait être remboursée.

Merci pour le conseil.

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bonjour @Koduntu 

une fois obtenu ton remboursement refais une réclamation en précisant que tu avais 2 interventions facturées à tort et que tu n'as eu qu'un seul remboursement

bonne soirée