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Bonjour, voilà un technicien est intervenu à mon domicile le 14 octobre, et suite a cette intervention, ils ont changé le câble qui va de l'extérieur à mon boitier DTI situé à l'entrée de mon domicile....aujourd'hui je me voit facturer de 69 euros pour frais de déplacement et je ne comprend pas pourquoi...

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bonjour @Elodiedenis 

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

dans ton cas fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci je viens de déposer  une réclamation,  on verra bien, mais je trouve cela abusif 

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bonjour @Elodiedenis 

tiens nous au courant

bonne journée

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Je viens d'avoir une réponse ils me disent que les 69 euros sont justifiés que même si c'est à l'extérieur je dois payer les 69 euros

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bonjour @Elodiedenis 

merci de ton retour,tu es mal tombé,c'est faux,refais une autre réclamation en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Merci de prendre le temps de me répondre je ne peux hélas pas déposer de nouveau une réclamation...donc j'en suis toujours au même point...je trouve vraiment dommage et abusif ce genre de frais....

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bonjour @Elodiedenis 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée